Términos y condiciones

POLITICA DE EMPRESA

Con el fin de cumplir con la legalidad vigente y otorgar seguridad y confianza a todos sus usuarios, les informamos, en virtud de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que esta página Web es propiedad de ROSSODECORA.ES, denominación comercial bajo la que actúa RossoDecora S.L. con CIF B10501872 y domicilio en Cáceres, Cl/ Gómez Becerra 4, Bajo C.P. 10001 de Cáceres (Cáceres) e inscrita en el Registro Mercantil de Cáceres, en adelante ROSSODECORA.

1.-CÓMO HACER UN PEDIDO

El proceso para realizar un pedido es muy sencillo. Busca por categorías y selecciona tu artículo, haz click sobre él y añádelo a tu cesta de la compra. Pincha sobre ella y pasa por caja. Rellena con tus datos, elige tu medio de pago y acepta las condiciones de servicio.

En 24/48 horas lo tendrás en tu domicilio.

Una vez realizado el pago recibirá automáticamente una confirmación por e-mail. Nos reservamos al derecho de cancelar tu pedido si después de la confirmación automática no hay suficientes garantías de pago o cuando los pedidos estén incompletos o incorrectos, o los productos ya no estén disponibles.

Si no podemos procesar su pedido porque los artículos exhibidos en la página ya no estén disponibles, te informaremos por email y procederemos a devolverte el dinero.

2.- MÉTODOS DE PAGO

Te ofrecemos dos métodos de pago distintos:

Tarjeta de crédito o débito: Aceptamos pagos con tarjeta realizados con Visa, Visa Electron, MasterCard y tarjetas análogas. El proceso es completamente seguro y tus datos no quedarán almacenados en nuestro sistema.

Transferencia bancaria: Puedes pagar por transferencia bancaria ingresando el importe de compra en nuestra cuenta de BBVA (ES36 0182 2842 1902 0179 4014) indicándonos tu nombre y el número de pedido. En este caso no se dará por pagado hasta la fecha en que quede reflejada en nuestra cuenta por parte de la entidad financiera (de uno a dos días). En este caso, solo se reservarán los productos solicitados en un plazo máximo de 48 horas. Pasado este plazo, el pedido será cancelado.

3.- CONDICIONES DE ENVÍO

Revisamos en nuestras instalaciones uno a uno todos los productos antes de enviar cualquier pedido para garantizar el perfecto estado de los mismos.

RossoDecora entregará el pedido en perfecto estado en la dirección indicada por el cliente a través de la agencia de transporte en su horario laboral. Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista le dejará un aviso para concertar una nueva entrega.

El cliente dispondrá de un máximo de 7 días hábiles desde la fecha del aviso para concertar una nueva fecha de entrega. Transcurrido ese plazo el pedido será devuelto a nuestros almacenes, debiendo el cliente hacerse cargo de los gastos que se generen.

Para que el producto le sea entregado, el cliente deberá identificarse convenientemente al transportista, una vez recibido el pedido deberá comprobar el perfecto estado de la mercancía y firmar el albarán de entrega, haciendo constar en su caso si observa algún desperfecto en algunos de los artículos.

Si el pedido sufriera algún problema de pérdida, robo o rotura durante el transporte se le notificará al cliente a la mayor brevedad posible en la dirección de correo electrónico facilitada por él.

RossoDecora no se responsabiliza de la demora en la entrega producida por causas que están bajo el control de la empresa de mensajería.

4.- GASTOS DE ENVÍO

El coste de la entrega a domicilio es variarán en función del volumen del envío. Podrá consultar el importe de envío en su cesta antes de realizar el pago.

5.- PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas serán enviados a la agencia de transporte antes de las 19:00 horas de ese mismo día.

Los pedidos confirmados después de las 14:00 horas saldrán de nuestros almacenes al día siguiente.

El plazo de tiempo entre la entrega a la agencia por parte de RossoDecora y la entrega al cliente oscilará de 24 a 48 horas, excepto aquellos artículos con plazo de entrega de 15-20 días.

6.- DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si el producto no cumple mis expectativas?

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tu producto en un plazo de 15 días a contar desde la recepción del mismo. Para solicitar la devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 640 145 199 o enviando un correo electrónico a info@rossodecora.es.

RossoDecora aceptará la devolución siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones y con su embalaje original.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar los productos en su embalaje original a través de la agencia de transporte que estime oportuna y en las mismas condiciones que fueron recibidos (convenientemente empaquetado y protegido) incluyendo las etiquetas del producto.

¿Qué pasa si el producto llega dañado o erróneo?

En el caso de que hayas recibido el producto dañado o erróneo, tendrás un plazo de tres días a contar desde la recepción del mismo. Para solicitar la devolución o reposición, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente 640 145 199 o enviando un correo electrónico a info@rossodecora.es, donde te pediremos el número de pedido y datos personales.

Para evitar gastos innecesarios por cualquiera de las partes antes de proceder a dicha devolución, el cliente deberá enviar una foto del artículo donde se observe el o los defectos por email o por Whatsapp al teléfono de atención al cliente.

Una vez confirmado por nuestra parte, le enviaremos una orden de recogida a la agencia de transporte. La agencia de transporte se podrá en contacto para concertar la entrega. El producto deberá estar perfectamente embalado y en las mismas condiciones que fueron recibidos (convenientemente empaquetado y protegido) incluyendo las etiquetas del producto.

7.- CANCELACIONES

El cliente podrá cancelar su pedido si todavía no se ha enviado a la agencia de transporte. Podrás comprobar en todo momento el estado del pedido a través de tu cuenta de cliente.

Para hacer efectiva la cancelación, es imprescindible ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro número de atención al cliente (640 145 199).

8.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En RossoDecora nos esforzamos con todos nuestros medios para ofrecer una información veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que por cualquier circunstancia se produjera algún error ajeno a nuestra voluntad, procederemos inmediatamente a su corrección.

Si un cliente tomara una decisión de compra basada en un error tipográfico RossoDecora le comunicará al cliente dicho error y éste tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Nuestro stock se gestiona automáticamente. Si por algún error de sincronización alguno de los productos no estuviera disponible, el cliente podrá decidir si cancela el pedido parcial o totalmente. RossoDecora procederá a la devolución del importe cancelado a la mayor brevedad posible.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

Para cualquier conflicto o discrepancia surgida de las compraventas realizadas en RossoDecora las partes se someten a la legislación española y con renuncia expresa a cualquier otro fuero a los juzgados y tribunales de Cáceres (España).

10. GARANTÍAS

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso indebido. Quedan igualmente excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.

La garantía será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente.

POLITICA DE COOKIES

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador– RossoDecora no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra..

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

- Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Cookies de terceros: La Web de RossoDecora puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de RossoDecora, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestacion de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet.

En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

(En este punto la AGPD sugiere incluir cada una de las cookies de terceros utilizadas y los datos de dichos terceros. Por evidentes razones en este modelo sólo se ha incluido la Google en el uso de Analytics por ser la más extendida y común.)

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

Chrome
Explorer
Firefox
Safari

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con RossoDecora en info@RossoDecora.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El presente Política de Privacidad establece los términos en que RossoDecora SL usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

RossoDecora SL está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener en laces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

RossoDecora Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.